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Comment commander et suivre l'état de la commande, les factures et les relevés
Pour acheter en ligne, vous devez vous connecter à votre compte en ligne. La commande en ligne vous donne un accès facile à toutes les marques et tous les produits que nous proposons ainsi qu'à des fonctionnalités utiles telles que Re-commander (les articles déjà commandés sur notre site) ou sauvegarder des listes de produits par client ou par projet en vue de futurs achats.
Si vous préférez parler à quelqu'un, vous pouvez aussi appeler directement votre agence ou votre commercial.
Votre représentant commercial se fera un plaisir de vous aider si vous souhaitez nous envoyer votre commande par e-mail. Si vous ne savez pas qui est votre représentant commercial, vous pouvez contacter votre agence.
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes en ligne en vous connectant à Votre ADI. Cliquez sur l'icône du compte dans la barre de navigation et allez dans Commandes. Vous pouvez trier vos commandes par :
1) Type : numéro de commande, numéro de référence ou numéro de bon de commande
2) Statut : fermée, créditée, retour ou expédiée
3) Période. Veuillez noter que les commandes passées dans les dernières 24 heures ne seront pas encore disponibles.
Les factures des commandes sont réalisées tous les soirs pour les clients disposant d'une ligne de crédit. Vous recevrez une copie de votre facture par e-mail, mais vous pouvez opter pour des factures électroniques pour une facturation plus rapide et sans papier.
Vous pouvez également consulter les factures en ligne en vous connectant et en accédant à Factures à partir du menu du compte. Veuillez noter que les commandes passées dans les dernières 24 heures ne seront pas encore disponibles.
Veuillez appeler votre agence pour obtenir de l'aide ou contacter l'accueil au 01 58 02 02 02 (en matinée) pour être dirigé vers le service crédit.
Pour effectuer le paiement d'une facture, vous pouvez nous envoyer un chèque à :Service Comptabilité ADI GLOBAL Distribution 41-47 rue des Frères Lumière Zi des Chanoux 93330 Neuilly sur Marne ou procédez à un virement bancaire en demande nos coordonnées à votre agence.
